- サービスを利用するにはどんな機器などが必要なのですか？
- Bフレッツ（ビジネス、ベーシック、ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ、ビルタイプ）の利用については、100BASE-TXまたは 10BASE-T（注1）のインターフェースを持つパソコンやルータなどの端末機器と、回線終端装置～端末機器間を接続するイーサネットケーブルが必要です。端末機器はPPPoEをサポートする必要があり、PPPoEをサポートしていないパソコンなどは、PPPoEソフトのインストールが必要です。また、インターネットに接続するためには端末機器などの設定が必要です。接続および設定に必要なユーザ名、パスワードなどはインターネットサービスプロバイダよ り別途通知されます。
(注1） 10BASE-Tをご利用の場合は、最大速度は10Mbpsとなります。 - 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか？
- お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。
なお、マンションタイプ/ビルタイプでは回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置 を設置した場合、大きさは、高さ約35mm×横約160mm×奥行約172mm(突起物除く)程度です。また、PNA装置を設置した場合、大きさは、高さ 約3cm×横約11cm×奥行約16cm程度です。 - 利用開始にあたって何か設定は必要ですか？
- 工事日前までにセットアップに関するガイド、CD-ROMなどを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行って下さい。
- 機器の利用料金はかかるのですか？
- ご契約のプランやサービスによって、料金が異なります。 （詳しくはこちらへ）
- 1台のパソコンからインターネットとフレッツ・スクウェアを同時に接続することはできますか？
- 本サービスは1契約で複数の接続先に同時に接続することが可能です。ただしその場合は、PPPoEマルチセッションに対応したフレッツ接続ツール（Ver2.X以降）をご利用いただく必要があります。
- 異なるパソコンからインターネットとフレッツ・スクウェアを同時に接続することはできますか？
- 本サービスは1契約で複数の接続先に同時に接続することが可能です。ただしその場合は、HUBなどの機器をお客さまご自身でご用意していただく必要がございます。
- IP電話サービスを利用するためには、どんな機器が必要ですか？
- 「IP電話対応機器」が必要です。フレッツでは、さまざまなタイプをご用意しておりますので、お客さまのご利用環境に合わせてお選びいただけます。
- 契約料や工事費はいくらかかるのですか？
- 契約料は1契約につき800円(税込840円)となります。新規にお申し込みの場合の工事費は0円となります。 （※工事費無料キャンペーンの詳細はこちらをご確認下さい。）
- 料金計算期間はどうなるのですか？
- 本サービスの料金計算期間は毎月1日～末日となります。また、月途中からのご利用開始やご利用解除などがあった場合には、ご利用いただいた期間（日割り）に基づいて利用料金を計算させて頂きます。
- 支払方法はどうなるのですか？
- 請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利 用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります）。また、電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施 できるようになりました。
- 最低利用期間はありますか？
- 各キャンペーンによって設定がございます。（※詳しくは、キャンペーンのページをご確認下さい。）
- 契約単位はどうなりますか？
- ビジネスタイプ・ベーシックタイプ・ハイパーファミリータイプについては、契約者回線単位となります。
また、マンションタイプ・ビルタイプについては、回線終端装置における端末インターフェース単位となります。 - 契約で使用できる端末台数に制限はありますか？
- Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。
ビジネスタイプで50台以下、ベーシックタイプで10台以下、ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ、ビルタイプについては5台以下となります。 - 端末台数の制限対象となる端末にはどのようなものがありますか？
- IPを使用するアプリケーションを搭載し、フレッツ網を介して通信が可能な機器が対象となります。パソコン、サーバ、ゲーム機などがこれにあたります。なお、IPを転送することを目的とする機器（例：ルータ、ハブ、PNAなど）は対象となりません。
- マンション、オフィスビルでもビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプを利用できますか？
- お申し込みいただけますが、工事に際し、お客さま側で管理組合さまやオーナーさまなどと回線設置にあたっての協議をしていただく必要があり、場合によってはサービスのご提供ができないこともあります。
- マンションタイプ/ビルタイプについて、一人でも申し込みはできますか？
- 同一の集合住宅やオフィスビル単位で、プラン1では8契約以上見込めること、プラン2では16契約以上見込めることが必要となりますが、お申し込みをご希 望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。なお、集合住宅やオフィスビルの敷地内の共用スペースに弊社通信設備を設置させていただきますので、管理 組合さまやオーナー様の承諾が必要となります。
- マンションタイプ/ビルタイプのプラン1を利用している場合、プラン2に変更することは可能ですか？
- 同一集合住宅、オフィスビルなどで16件以上のご契約が見込まれる場合可能です。契約者グループで代表者さまをご決定いただき、お申し出いただく必要がございます。
- 土日や祝日にも工事はできますか？
- 土日・祝日も工事を承っております。
加入者光ファイバーならではの高速通信を、時間を気にすることなく思う存分お楽しみいただくことが出来ます。
フレッツADSLはメタリック回線（アナログ回線）を、フレッツISDNはISDN回線を、フレッツ光は光ファイバーを利用し、それぞれインターネット接続方法や定額料金が異なります。
これまでの電話網とは異なるIP通信専用のネットワークが各県ごとに新たに構築されました。
このサービスやフレッツISDN・フレッツADSLからインターネットなどへ接続する際の中継点となります。
インターネットのご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンやルータなどの接続機器の機能・処理能力、電波の影響等）や回線の混雑状況、またお時間帯によって低下する場合がございます。 また、各インターネットサービスプロバイダが準備しているネットワークによっても異なる場合がございます。
なお、インターネット接続をするためには、本サービス利用料のほかに、インターネットサービスプロバイダの接続料金が必要となります。
しかし、マンションタイプの場合、個々のお客さまのお宅やテナントさま側にVDSL装置またはPNA装置を設置していただくことで、電話回線を共用することもできます。
(光ファイバーケーブルを集合住宅やオフィスビルなどの共有スペースまで導入し、各戸へは棟内の電話回線用のメタリックケーブルで接続します。) なお、その際の加入電話回線・ISDN回線の基本料金は別途必要となります。
通常の専用線のように、始点と終点をお客さまの方でご指定いただけるものではございません。
ただし、マンションタイプで、VDSL装置またはPNA装置を設置し、加入電話回線またはISDN回線と共用になる場合、ガス漏れなどの 自動通報・電気・ガスや水道などの自動検針、遠隔制御などのサービスをご利用になるには、別途配線 工事などが必要となる場合がありますので、各ご契約の事業者様などに必ずご確認ください。